AgenciaSaltillo, Coahuila.- En poco más de un mes de operaciones, un call center dedicado al seguimiento de medidas de protección para mujeres en Coahuila ha atendido más de 1 mil 500 casos y ha permitido la detención de 25 agresores que incumplieron las órdenes judiciales, según confirmó la fiscal de las Mujeres y la Niñez, Katy Salinas Pérez.
El servicio, que inició el 9 de diciembre, es considerado una estrategia pionera en el país, al ser el primer centro de llamadas diseñado específicamente para dar seguimiento continuo a las víctimas que cuentan con una medida de protección.
“Es una estrategia innovadora que pudo concretarse gracias al impulso del fiscal general, Federico Fernández, y a la coordinación y apoyo del gobernador del estado, así como de Coahuila a través de Liliana Salinas, quien fue una gran impulsora del presupuesto y del manual de operación”, explicó Salinas Pérez.
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El sistema está a cargo de telefonistas capacitadas que realizan llamadas periódicas, incluso diarias, a las mujeres para monitorear su situación y verificar que las medidas de protección se respeten.
La fiscal destacó que este seguimiento es una obligación legal que, por la cantidad de casos, resulta difícil de cumplir sin un mecanismo especializado.
“Cuando la víctima señala que el agresor no ha cumplido la medida, que hay nuevas agresiones o actos de molestia, jurídicamente el Ministerio Público está facultado para emitir una orden de arresto inmediato”, detalló.
Hasta ahora se han efectuado 25 arrestos administrativos, con detenciones de hasta 36 horas, lo que ha derivado en la judicialización de los casos.
La fiscal afirmó que en la mayoría de estos incidentes se ha solicitado prisión preventiva, argumentando que “si el agresor no acata un mandato del Ministerio Público, difícilmente va a acatar un mandato judicial”.
La eficacia del modelo se basa en la coordinación en tiempo real con las policías de los 38 municipios a través de grupos de comunicación directa.
“Cuando la telefonista recibe el reporte, se contacta de inmediato con la policía del municipio correspondiente […] y en ese momento se envía la unidad, lo que ha permitido ejecutar los arrestos de manera inmediata”, precisó.
Aunque Saltillo es el municipio con mayor número de casos atendidos, también se ha logrado una respuesta ágil en localidades más pequeñas.
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Con información de Capital Coahuila
