AgenciaMonclova, Coahuila.- La suspensión de operaciones de Magnicharters comenzó a generar conflictos entre consumidores y agencias de viajes en Coahuila. Un habitante de Monclova anunció acciones legales contra la empresa Elvel Travel luego de que, aseguró, la agencia se negó a devolverle más de 70 mil pesos pagados por un paquete vacacional familiar cancelado tras la crisis financiera de la aerolínea.
El afectado, identificado como Sergio Salazar, contrató desde diciembre un viaje para ocho integrantes de su familia que incluía vuelos redondos, hospedaje y servicios vacacionales por cuatro noches y cinco días. El paquete estaba programado para iniciar ayer, pero días antes recibió la notificación de que Magnicharters enfrentaba problemas financieros y el viaje no podría realizarse.
El abogado Jorge Garza, representante legal del consumidor, informó que preparan denuncias ante Profeco y Condusef, además de una demanda civil contra la agencia de viajes. Sostuvo que la empresa intermediaria debe responder al cliente debido a que recibió el pago completo y comercializó el servicio integral.
“Mi cliente pagó más de 70 mil pesos para viajar con su familia y ahora solamente le ofrecen regresar el cinco por ciento y contratar otro paquete turístico”, declaró el litigante.
De acuerdo con el afectado, la agencia únicamente ofreció reembolsar alrededor del cinco por ciento del monto pagado o permitir la contratación de otro paquete turístico con costos adicionales. Salazar señaló que también perdió permisos laborales, reservaciones y vacaciones previamente organizadas para su familia.
El representante jurídico indicó que la agencia argumentó que el problema corresponde exclusivamente a Magnicharters, aunque el contrato y los pagos se realizaron directamente con Elvel Travel. Añadió que podrían existir más consumidores afectados por paquetes turísticos relacionados con la aerolínea.
La crisis de Magnicharters se hizo pública el 11 de abril de 2026, cuando la empresa suspendió operaciones aéreas tras reportar inicialmente problemas logísticos. Posteriormente, la Agencia Federal de Aviación Civil confirmó que la suspensión obedecía a problemas de insolvencia financiera detectados desde enero durante una revisión administrativa.
El 8 de mayo, Grupo Aéreo Monterrey, empresa operadora de Magnicharters, promovió una solicitud de concurso mercantil ante tribunales federales especializados para reestructurar adeudos y evitar la liquidación inmediata. Hasta ahora, la aerolínea permanece sin operaciones y sin una declaración formal de quiebra.
(Con información de El Siglo de Torreón). DA
