Redacción El Coahuilense
Durante el año 2023, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) atendió un total de 4 mil 443 reclamaciones en Coahuila, siendo Torreón el municipio con mayor número de casos.
La causa más recurrente de estas reclamaciones fue la transferencia electrónica no reconocida, representando el 10.6% del total, seguida por consumos no reconocidos con el 9.3 por ciento.
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Los usuarios que reportaron estas irregularidades residen en 30 municipios, de los cuales Torreón concentró el 43.6% del total de reclamaciones, seguido por Saltillo con el 30.5 por ciento.
Entre los 4 mil 443 casos registrados, los productos financieros más demandados fueron la tarjeta de crédito, la tarjeta de débito y el seguro de auto, los cuales en conjunto abarcaron el 42.4% del total de las quejas.
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Cabe destacar que las reclamaciones en Coahuila representaron aproximadamente el 1.6% del total nacional atendido por la Condusef.
En cuanto al sector, las instituciones de banca múltiple fueron las más señaladas, concentrando el 60% del total de los asuntos recibidos, es decir, 2,664 reclamaciones. Por otro lado, las aseguradoras representaron el 12.8% equivalente a 568 asuntos reportados.
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