Redacción El Coahuilense
Saltillo, Coahuila.- Por instrucciones del Procurador César Iván Escalante Ruiz, Profeco Coahuila pone a su disposición los mecanismos de Protección a sus Derechos a través de las Oficinas de Defensa del Consumidor Torreón y Saltillo, o vía electrónica, refrendando la disposición y respaldo de atender a los consumidores en caso de una queja en contra de las Autofinancieras y demás Proveedores.
A través de visitas de verificación a diversas Autofinancieras establecidas dentro de los municipios de Torreón y Saltillo se han colocado múltiples sellos de Advertencia para informar a los consumidores visitantes con el objeto de concientizarlos sobre los riesgos de contratación al detectarse inconsistencias de información proporcionada por las financieras por carecer de información preponderante.
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La Profeco puso a disposición del consumidor el canal de atención de asesorías y denuncias 8004688722, requiriendo datos de comercio y domicilio.
De igual forma atención dentro de los teléfonos locales 8717126409, 8717126406, 8717126407, 8717127473, 8717127475, 8717166500, 8717166379.
Correo electrónico para denuncias en contra de establecimientos es: [email protected] y [email protected].
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El horario de atención en oficinas es de Lunes a Viernes de 08:30 a 15:30 horas
Oficina Saltillo ubicada en Periférico Luis Echeverría Alvarez #715, Colonia Latinoamericana, Saltillo, Coahuila, México.
RECOMENDACIONES PROFECO DE AUTOFINANCIERAS
Las autofinanciaras pueden constituir otro medio accesible para poder adquirir un vehículo pero también puede representar un fuerte dolor de cabeza al representar una pérdida de dinero. Así que antes de firmar un contrato, te recomendamos lo siguiente;
1.- No firmar nada antes de Leer completa y detalladamente el contrato a celebrar que debe estar a disposición del consumidor.
2.- Verificar muy bien el alcance del contrato de autofinanciamiento, además de corroborar su inscripción dentro del registro Público de contratos de adhesión en la Procuraduría Federal del Consumidor, o en su defecto en portal de Condusef, también visitar la página https://rpca.profeco.gob.mx/ de consulta pública de contratos de adhesión en la Procuraduría Federal del Consumidor, para conocer el modelo contrato de adhesión.
3.- Visitar la página de buro comercial https://burocomercial.profeco.gob.mx/, para conocer el número de quejas vigentes dentro de todo el país, más el resultado de los expedientes conciliados y no conciliados.
4.- Antes de firmar y celebrar contrato, consultar muy bien con vendedor de autofinanciara el plazo del contrato a meses que se suscribe para conocer de manera precisa la mensualidad en que será acreedor el consumidor a la entrega del
vehículo para su entrega, no el que indican de manera verbal, si no el plasmado dentro del contrato.
5.-Conocer de manera el número y montos claros a cubrirse por concepto de inscripción del contrato, mensualidades e importes hasta la adjudicación del mueble.
6.- Leer dentro del contrato las letras pequeñas relativas al comprobante de ingresos, garantías hipotecarias junto con el aval relativo a los pagos para poder hacer frente a la obligación en caso de incumplimiento del consumidor.
7.- Ubicar dentro del clausulado la eventual penalización en caso de rescisión del contrato, para conocer el número de mensualidades penalizadas que no serán devueltas al consumidor junto con pago inicial.
8.- Evitar contratar Autofinancieras creyendo en falsas atractivas publicidades de que no solicitan buró de crédito ni avales a consumidores, por ser una falacia, no existe un préstamo sin garantías.
9.- Invocar tu derecho inalienable de cancelar el contrato dentro de los (05) días hábiles de suscrito el contrato para que opere la cancelación del contrato y por ende la devolución total de lo pagado a la Autofinanciera.
10.- Exigir tu contrato suscrito y pagos ante la parte proveedora como respaldo para cualquier duda o aclaración.
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