¿Cómo obtener reembolso del Cactus Festival 2024?

Por Kristel Reyes 

Saltillo, Coahuila.– Derivado de la repentina cancelación del Cactus Festival 2024, que se llevaría a cabo el 28 de septiembre en la Hacienda El Mimbre en Saltillo, los quienes asistirían al evento piden su reembolso y los establecimientos que se quedaron con todos los insumos que venderían ese día se han mostrado inconformes.

Los ciudadanos que compraron su boleto desde hace poco más de seis meses tienen derecho a un reembolso más el cobro por los servicios que la página de AREMA. MX hizo por la compra de boletos para el Cactus Festival 2024.

La venta anticipada para el Cactus Festival 2024 comenzó el 28 de febrero y terminó el 13 de marzo del 2024. En ese momento, los boletos tenían un costo aproximado de mil 600 pesos en el área VIP y, para la fase 1 de la preventa para la misma área, tenían un costo de mil 800 pesos.

En zona general la venta anticipada era de 800 pesos y durante la fase 1 su precio se incrementó a mil 100 pesos. Después de esas fechas se abrió la venta general en donde los precios se mantuvieron en 800 y mil 600 pesos.

¿CÓMO OBTENER EL REEMBOLSO DEL CACTUS FESTIVAL?

Ante la cancelación la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) asegura que según los derechos de los consumidores y según lo establecido en la Ley Federal de protección al Consumidor garantiza que en caso de que el proveedor en este caso GP Producer, se niegue a realizar el evento, según el artículo 7 de la LFPC, si un evento es cancelado de manera definitiva los organizadores deberán reembolsar de manera completa a los consumidores afectados.

Ante el aviso de que el evento sería pospuesto para el 09 de noviembre en caso de que los asistentes no deseen asistir tienen la posibilidad de exigir un reembolso completo del costo del boleto, además de una compensación económica por los días que duraría el festival o por el número de presentaciones que no se llevaron a cabo, es decir el 20% adicional sobre el precio del boleto, solo en algunos casos.

Pasos para obtener el reembolso:

•     1. Guardar el comprobante del pago de los boletos (físicos o el correo electrónico de la copra de ellos).
•     2. Consultar los términos y condiciones del evento para proceder con el reembolso o cancelación de la compra.
•     3. Contactar al servicio al cliente de la organizadora del evento.
•     4. En caso de haber adquirido los boletos de forma física, acudir al establecimiento de forma directa.

La también la Profeco respalda a los usuarios afectados en caso de presentar quejas en contra de los organizadores del evento y para formalizar el trámite, los usuarios deberán enviar la siguiente documentación al correo torreó[email protected].

•     1. Estado de cuenta de la compra
•     2. Identificación oficial del usuario que adquirió los boletos.
•     3. Comprobante o boleto de la compra.
•     4. Narración de los hechos y el total del reembolso.
•     5. Datos personales del afectado.
•     6. Información del proveedor, razón social y domicilio.

En caso de que el organizador del evento no cumpla con la devolución, es posible presentar una queja directa ante la Profeco, los usuarios tienen hasta un año para realizar esta queja en caso de no tener el reembolso, es posible llamar al teléfono de la Profeco 55 55-68-87-22 o 800 468 8722.

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