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Con la presencia del alcalde Román Alberto Cepeda González y el secretario de Economía en Coahuila, Claudio Bres Garza, directivos de la empresa Ideal Contact Center anunciaron que, como parte del proceso de expansión en el que la firma se encuentra inmersa, inició recientemente la instalación de un nuevo centro de operaciones en esta ciudad, bajo un proyecto que se concretará con una inversión de 70 millones de pesos y que se traducirá en la generación de más de 700 nuevos empleos directos.Dentro del marco del anuncio del proyecto, Cepeda González comentó que cuando el Gobierno trabaja para generar las condiciones para la atracción de inversiones, lo que se espera es justamente esto, buenas noticias relacionadas con la llegada de empresas como esta que piensan en Torreón, en La Laguna y en Coahuila para establecerse.“Esto es lo que esperamos cuando generamos las condiciones, que los inversionistas, tanto los locales, como los nacionales y los extranjeros, volteen sus ojos a la Zona Metropolitana, hacia Torreón”, comentó.“En esta Administración Municipal, acompañados por el Gobierno del Estado, nos queda claro qué es lo que tenemos que hacer y cómo lo tenemos qué hacer, a nosotros nos toca generar condiciones, certeza, credibilidad, para que las empresas lleguen a Torreón”, agregó, además de expresar todo el respaldo del Ayuntamiento a Ideal Contact Center.
Por su parte, Claudio Bres Garza, explicó que serán 700 vacantes de empleo en la empresa, principalmente para jóvenes que dominen el idioma inglés.Destacó las condiciones de seguridad de Coahuila, y las que genera la Administración Municipal como el abastecimiento de agua potable y gas, entre otras, pues consideró que son las cartas de presentación para atraer nuevas inversiones.En su intervención, Irving Enríquez, CEO de Ideal Contact Center, explicó que la empresa es 100 por ciento mexicana y se dedica a proveer servicios de atención telefónica de la más alta calidad como servicio al cliente, soporte técnico, ventas, encuestas, cobranza, retención, monitoreo, entre otros.La inversión es superior a los 70 millones de pesos en infraestructura y equipamiento, y se ejercerá en la instalación de un nuevo centro de contacto para satisfacer las necesidades los clientes actuales y futuros de la empresa, localizados tanto en México, como en Estados Unidos y Canadá.De acuerdo con Enríquez, los trabajos de adecuación del nuevo centro de trabajo que se ubicarán en el Parque Industrial Oriente, ya dieron inicio y concluirán el próximo mes de mayo. Aseguró que se trata de un centro de contacto de clase mundial, con equipo de vanguardia y será dirigido por colaboradores capacitados y talentosos.Cabe señalar que entre los asistentes al evento figuraron Daniel Becerra, director de operaciones de Ideal Contact Center; Eduardo Matus, director general del Grupo Comercial Ideal; y Constantino Papadópulos, representante del complejo industrial, entre otros.
