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Saltillo, Coahuila.- El fiscal general de Coahuila, Federico Fernández Montañez, informó que implementará un diagnóstico integral en la Fiscalía del Estado, lo que permitirá agilizar trámite, mejorar las condiciones laborales del personal y buscar áreas de oportunidad para optimizar el servicio a la ciudadanía.
Al respecto, adelantó que 7 de cada 10 trámites podrán realizarse en línea, para avanzar en la digitalización de los procesos.
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“Estamos evaluando los procesos internos para que siete de cada diez trámites puedan realizarse en línea, reduciendo significativamente el tiempo que los ciudadanos pasan en las oficinas. Hoy hay trámites que tardan hasta tres horas con cuarenta y cinco minutos, y eso queremos cambiarlo con tecnología y eficiencia”, dijo.
El fiscal precisó que se encuentran en contacto directo con ministerios públicos, peritos y elementos de la Agencia de Investigación Criminal para identificar retos y necesidades específicas.
“Estamos trabajando en un diagnóstico para mejorar las condiciones laborales del personal. Por ejemplo, hay personas asignadas a adscripciones lejanas a sus familias, y eso es algo que podemos ajustar. Además, estamos evaluando la disponibilidad de materiales y herramientas necesarias para su trabajo”, indicó.
Sobre la digitalización señaló que es una prioridad para su gestión, lo que permitirá facilitar los trámites y acercar los servicios de la Fiscalía a la población.
“Si logramos que una buena parte de los trámites se puedan hacer en línea, descongestionaremos las oficinas y daremos una mejor experiencia a la ciudadanía”, agregó.
Con información de Capital Coahuila (DE)
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