Suspenden restaurante en Saltillo por incluir la propina en la cuenta

Saltillo, Coahuila.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió el servicio en el Restaurante Terraza Saltillo luego de que un usuario puso en evidencia que el pago de propina era obligatorio en el establecimiento, lo que va contra la Ley Federal del Consumidor.

Tras la denuncia, personal de la Profeco en Coahuila suspendió el servicio en el establecimiento, en donde el pasado 15 de agosto un cliente exhibió por redes sociales el ticket de su consumo, que pasó de mil 950 a 2 mil 149 pesos debido a la propina de 199 pesos, alrededor del 10% de la cuenta.

Si bien Terraza Saltillo argumentó que el cargo a la cuenta fue un error, eso no impidió que internautas lo tundieran pues en México es un tema controversial: hay quienes aseguran que siempre se debe dejar propina pues es parte del sueldo de los meseros y otros que exigen que los patrones den salarios dignos.

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“La autoridad nos realizó una visita de validación sobre el caso de la propina del 10% que se cargó erróneamente a una cuenta en el que, desafortunadamente, algunas personas causaron un revuelo mediático, con malas intenciones en redes”, indicó en un comunicado el restaurante.

“No hay mayor problema, estamos atendiendo las recomendaciones emitidas por dicha autoridad, con el fin de mejorar nuestros procesos”, añadió el sitio, que afirma sigue operando en sus horarios habituales, aunque en sus redes sociales no dejan de comentarles el caso.

De acuerdo con la Profeco, la propina es voluntaria, no puede incluirse en la cuenta sin el consentimiento de los clientes, a pesar de que en México es una costumbre muy arraigada, “tanto que pudiera parecer una obligación”, sin embargo, en ningún caso puede imponerse.