Redacción El CoahuilensePOR CEDIL
En la discusión pública suele asumirse que una mala percepción sobre el gobierno viene acompañada de servicios públicos mal evaluados. Sin embargo, los datos más recientes de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) muestran que, en Coahuila, percepciones que parecerían distantes pueden coexistir.
Durante 2025, el 88.5% de las personas que realizaron algún pago, trámite o solicitud de un servicio público en la entidad manifestó sentirse satisfecha con la atención recibida, mientras que la calificación promedio otorgada fue de 8.7, por encima del promedio nacional de 8.3. Además, el 97.2% señaló haber obtenido lo que buscaba al concluir su gestión y el 87% se dijo satisfecho con el tiempo que invirtió para realizarla.
Estos resultados sugieren que, en la experiencia cotidiana, buena parte de la población considera que las instituciones públicas cumplen razonablemente con su función al momento de prestar servicios o resolver trámites. Sin embargo, esta percepción positiva convive con una visión mucho más crítica sobre el funcionamiento del aparato público en un sentido más amplio.
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La misma encuesta revela que el 52.4% de la población identifica a la corrupción como el principal problema que enfrenta actualmente Coahuila, mientras que el 74.6% considera que los actos de corrupción son frecuentes o muy frecuentes en la entidad. Además, el 82.2% percibe que esta práctica es común entre las corporaciones policiales, colocándolas como el sector con peor percepción en este rubro.
Estos resultados muestran que la ciudadanía distingue la calidad de los servicios públicos y la confianza que deposita en las instituciones. Es posible obtener un trámite rápido o recibir atención adecuada y, al mismo tiempo, considerar que la corrupción continúa siendo un problema estructural que afecta al sector público.
La ENCIG refleja una realidad compleja: una ciudadanía que reconoce avances en la prestación de servicios, pero que percibe las flaquezas del sistema y demanda instituciones más transparentes y confiables.
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