Redacción El CoahuilenseCDMX.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) enviará este lunes un exhorto formal a Ticketmaster para que la venta de boletos a los conciertos de la banda BTS en la Ciudad de México sea transparente ante las peticiones de los fans del grupo coreano, informó el titular de la dependencia, Iván Escalante.
Durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum, el funcionario indicó que la Profeco le hará llegar a la boletera las peticiones del ARMY México, como se le conoce a las fans de BTS, sobre todo la exigencia de transparencia en la venta de entradas.
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Iván Escalante informó que, entre el jueves pasado y el día de ayer, Profeco recibió cuatro mil 746 comunicaciones, entre documentos y correos electrónicos, en las que se solicita que se anuncien los precios con anticipación, se publiquen los mapas de asientos, se definan los cargos adicionales y se transparenten las condiciones completas de la venta de boletos, así como el contenido de los paquetes “especiales” que suelen ofrecerse en este tipo de eventos.
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Recordó que la semana pasada se anunció la realización de tres conciertos de BTS en la Ciudad de México, programados para los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros, lo que desató una intensa movilización de fans en redes sociales y ante autoridades.
El titular de Profeco añadió que desde el inicio se estableció contacto con el proveedor de la boletera, el cual se incorporó recientemente al sistema Concilia Exprés.
Tanto OCESA como Ticketmaster han enfrentado críticas del grupo de fans de BTS por presuntas irregularidades previas a la preventa, principalmente por la falta de información sobre precios y la dinámica de compra.
Ante los reclamos, Ticketmaster respondió que los mapas de asientos estarán disponibles al iniciar las ventas, debido a que la gira utiliza un diseño 360 grados con el escenario al centro del recinto.
En cuanto a los precios, indicó que estos se darán a conocer una vez que los usuarios ingresen a la fila virtual, junto con la disponibilidad de zonas.
“En el tema de los datos personales sí estamos vigilando todo el tiempo que se resguarden… y las plataformas de venta de boletos firman un documento donde hay un compromiso por parte de la empresa para que estos datos personales estén resguardados”, afirmó Iván Escalante.
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