Ana CastañuelaPor Ana Castañuela
Saltillo, Coahuila.- El diputado de Morena, Alberto Hurtado, presentó una iniciativa de reforma a la Ley para el Desarrollo Social de Coahuila, con el fin de establecer un Sistema de Quejas, Denuncias e Inconformidades.
La propuesta busca fortalecer la transparencia y dotar a los beneficiarios de herramientas formales para reportar irregularidades o actos de corrupción en la ejecución de programas públicos.
Aunque la legislación vigente contempla la denuncia ciudadana, el legislador señaló que su regulación resulta insuficiente para garantizar una atención efectiva, rápida, trazable y protegida.
La iniciativa propone distinguir entre quejas, denuncias e inconformidades para dar para garantizar que cada asunto reciba el cauce legal correspondiente.
Para garantizar la eficiencia de los procesos, se prevé la creación de un folio único de seguimiento para que el ciudadano pueda constatar la recepción y el estatus de su trámite, así como la apertura de diversos canales de atención, incluyendo medios presenciales, escritos, digitales, telefónicos o cualquier otro medio accesible, sujetos a plazos de respuesta obligatoria.
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La iniciativa también contempla la protección del ciudadano mediante la incorporación de la figura de denuncia anónima para casos graves como corrupción, condicionamiento político o electoral, desvío de recursos, manipulación de padrones o uso indebido de datos personales.
Con la creación de una estadística sobre quejas, denuncias e inconformidades, la propuesta busca fortalecer la transparencia sin vulnerar datos personales.
El objetivo de la reforma es “construir un mecanismo de corrección permanente que fortalezca la confianza ciudadana y mejorar la ejecución de los programas”.
“No basta con reconocer formalmente el derecho a acceder a programas sociales. Es indispensable garantizar que las personas puedan reclamar, inconformarse o denunciar cuando el acceso a dichos programas se vea afectado por cualquier irregularidad”, señaló Alberto Hurtado.
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