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Dentro del marketplace de seguros, la aseguradora Zurich estableció una colaboración con la plataforma WOOW ¡Todo bien! en septiembre de este año, la cual introduce un producto con Atención Virtual, que permite a los clientes realizar peritajes de siniestros a través de videollamadas.
Ambas organizaciones convinieron una estrategia para ofrecer cobertura sin la necesidad de contacto físico con el ajustador, el cual aplica en casos de siniestros sin afectación a terceros, sin lesiones y que no requieran grúa.
Zurich México presenta la Atención Virtual, un servicio de respuesta inmediata ante siniestros viales desde un dispositivo móvil, que permite a los usuarios economizar alrededor de una hora en recibir la atención necesaria. Dicha duración coincide con el tiempo promedio que la aseguradora destina al proceso de peritaje, sumado a los 40 minutos que puede requerir el ajustador.
“La innovación forma parte de nuestro ADN para ofrecer productos a la medida del cliente que realmente resuelvan los problemas que se le presentan durante un incidente. Tecnología como la atención virtual que hoy ofrecemos a los usuarios de WOOW no solo ayuda a facilitar el customer journey durante un incidente, sino que refuerza nuestro objetivo de transformar los seguros para crear un futuro mejor”, indica Jimena Mateos, Head de Partnerships en Zurich México.
“Estamos muy entusiasmados con la ampliación de nuestro catálogo de seguros de auto. En nuestro compromiso continuo de ofrecer a nuestros clientes las opciones más completas y personalizadas, nos hemos asociado con líderes de la industria para agregar una gama aún más amplia de pólizas. La alianza con Zurich no solo fortalece nuestra capacidad para proteger lo que más valoran nuestros clientes, sino que también refleja nuestro enfoque innovador en el mercado”, comentó Margarita Zepeda Porraz, CEO y Fundadora de WOOW.
En cuanto a pago de robo y pérdidas totales, el reembolso se realiza en 3 días, al presentar la documentación completa. Asimismo, si el cliente no desea la reparación del auto en los talleres en convenio que tenga la aseguradora, puede solicitar el pago de daños, el cual se efectúa en un día.
El producto, recién lanzado, estará en el comparador de WOOW con un descuento del 30% en la contratación. También hay opciones variadas de pago y facilidades disponibles.
WOOW facilita la cotización, comparación y contratación de productos desde tu móvil, compatible con IOS y Android. Por su parte, Zurich, con 40 años en México y más de 7 mil puntos de distribución, es una empresa especializada en la prevención y gestión de riesgos con seguros multirramo.
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