Redacción El CoahuilenseEl Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento Torreón-Matamoros-Viesca, SIMAS Rural, se prepara para anunciar el inicio de todo un proceso de modernización que incluirá la habilitación de una aplicación virtual que permitirá a sus usuarios hacer pagos en línea, consultar estados de cuenta y volúmenes de consumo de agua.
Las innovaciones en proceso contemplan también poner en operación un nuevo call center para agilizar la atención de reportes relacionados con los servicios que brinda el propio organismo, a fin de mejorar los tiempos de respuesta
Antonio Gutierrez Jardón, gerente general del SIMAS Rural dio a conocer que tentativamente en el transcurso de una semana se hará público el anuncio oficial del arranque de las operaciones de estas dos innovaciones con las que el organismo busca estar más cerca de sus usuarios.
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Indicó que el servicio del call center se brindará de manera ordinaria dentro de un horario de ocho de la mañana a dos de la tarde, en el entendido de que también fuera de este tiempo habrá manera de recibir reportes para registrarlos a fin de darles respuesta.
Así, a todo lo relacionado con eventuales fallas en el suministro de agua o en las descargas de drenaje, como también a solicitudes de entrega del vital líquido en pipas, se le buscará dar una respuesta cada vez más ágil.
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Por lo que respecta a la nueva aplicación digital que está por lanzarse, se dijo que la principal ventaja que la misma ofrecerá a los ciudadanos atendidos por el SIMAS Rural, es que ya no tendrán que acudir necesariamente a las oficinas del organismo para poder pagar sus recibos de consumo de agua, pues podrán hacerlo desde cualquier lugar a través de sus teléfonos móviles.
Gutiérrez Jardón comentó que para hacer posibles estos cambios, el Sistema ha realizado una importante inversión en el acondicionamiento de espacios y sobre todo en la adquisición de los equipos necesarios que incluyen, entre otras cosas, nuevos servidores, computadores e impresoras de oficina.
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