Redacción El CoahuilenseLa Condusef intervino en un caso relacionado con la empresa Servicios Broxel, luego de que un usuario denunciara la desaparición de recursos de su tarjeta de teletrabajo. La situación se presenta en medio de un aumento de inconformidades públicas sobre el servicio y la atención de la compañía.
De acuerdo con la denuncia difundida en redes sociales, el afectado detectó en enero la desaparición de 3 mil 412 pesos de su tarjeta sin recibir notificación alguna. Tras presentar su reclamo, la empresa respondió semanas después señalando que la inconformidad no procedía y que el asunto debía tratarse con la entidad que realizaba los depósitos.
El usuario explicó que los recursos provenían del Instituto Federal de Telecomunicaciones, organismo que suspendió el programa en octubre de 2025, por lo que actualmente no existe una instancia que pueda atender la aclaración. El dinero era utilizado para el pago de servicios básicos del hogar.
Ante la difusión del caso, la Condusef solicitó al afectado enviar información por mensaje privado para revisar la situación y ofrecer orientación https://x.com/CondusefMX/status/2021687849855189476 . En el sitio del programa Tengo Vales se indica que los saldos no tienen fecha de vencimiento.
El caso coincidió con múltiples reportes de usuarios en la red X, donde se han señalado fallas en la plataforma digital, problemas para registrar tarjetas, dificultades para consultar saldos y retrasos considerables en la atención telefónica.
Las críticas se dan en un contexto de amplia participación de Broxel en esquemas de dispersión de recursos públicos y privados, lo que ha elevado el nivel de revisión sobre su operación.
En Jalisco, la empresa también enfrenta cuestionamientos por su papel en la implementación de la “Tarjeta Única” del transporte público, proyecto que contempla el manejo de datos personales y biométricos y que prevé la emisión de hasta cinco millones de tarjetas con vigencia hasta el año 2030.
Asimismo, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno mantiene bajo análisis una licitación federal de vales electrónicos otorgada a la firma, debido a posibles fallas en la captura económica de la propuesta y riesgos en la entrega de los apoyos.
El historial de la compañía incluye además sanciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores por incumplimientos en materia de prevención de lavado de dinero y por proporcionar información falsa e incompleta, elementos que se suman al escrutinio reciente sobre su desempeño.
